Questions fréquentes

Non, vous n'avez pas besoin de prendre rendez-vous pour une consultation de médecine générale. Il convient cependant de prendre en compte les horaires d'ouverture de l'établissement que vous choisissez pour votre téléconsultation. Si vous souhaitez consulter un ophtalmologue, un rendez-vous peut être nécessaire auprès de l'opticien.

Cela dépend de l'affluence du moment. Avec un créneau réservé en ligne, vous êtes pris en charge en priorité.

En vidéo, avec des instruments médicaux connectés : stéthoscope, otoscope, dermatoscope, tensiomètre, oxymètre et thermomètre. Les mesures lui parviennent pendant la consultation.

Des médecins inscrits à l'Ordre des médecins, qui consultent à distance depuis leur cabinet.

Oui, à partir de 2 ans, en présence d'un parent ou d'un représentant légal.

25 € avec un médecin généraliste, 30 € avec un spécialiste. Médecine générale : + 5 € de 20 h à 8 h, le dimanche et les jours fériés pour les enfants de moins de 6 ans et les patients de 80 ans et plus.

Oui. Les médecins sont conventionnés secteur 1 : 70 % sont pris en charge par l'Assurance Maladie, 30 % par votre mutuelle, dans les conditions habituelles.

Votre carte Vitale, une carte bancaire et votre carte de mutuelle si vous en avez une.

Oui, votre téléconsultation peut donner lieu à un ordonnancement par le médecin qui vous reçoit. Cependant, les molécules nécessitant une ordonnance sécurisée ne peuvent vous être prescrites en téléconsultation. La délivrance d'un arrêt de travail est tout à fait possible, il ne peut cependant excéder une durée de 3 jours, et ne doit pas faire suite à un arrêt initial. Il ne peut pas non plus concerner un accident du travail.

Vos ordonnances et comptes rendus vous attendent dans l'App Tessan et votre espace patient, à la fin de la consultation.

Ces démarches demandent souvent un examen physique approfondi : une consultation en présentiel est recommandée.

La cabine est un espace fermé, pour consulter à l'abri des regards. La borne est un poste ouvert, installé à part dans le lieu. Dans les deux cas, un médecin vous examine à distance avec des instruments connectés, au même prix.

Réservez un créneau en ligne depuis la fiche du lieu. À votre arrivée, connectez-vous avec la même adresse e-mail : vous êtes pris en charge en priorité sur votre créneau.

Le dispositif est accessible aux personnes en fauteuil roulant. Il est adapté aux personnes malvoyantes et malentendantes, accompagnées d'un proche ou d'un professionnel de santé présent sur place.

Chez un opticien partenaire, avec ou sans rendez-vous selon le lieu : renseignez-vous auprès de l'opticien. Un ophtalmologiste vous examine à distance, sans lettre de votre médecin traitant, de 16 à 70 ans. La consultation coûte 30 €.

En cas d'urgence vitale, appelez le 15 ou le 112. Douleur dans la poitrine, difficulté à respirer, malaise : n'attendez pas.